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【专业介绍】地勤人员是做什么的

摘要 : 地勤人员主要由机场与航空公司两部分人员组成。如航空管理部门、旅客业务部门、航空货运部门等等都属于地勤人员。


地勤服务主要是航空业地面工作人员的总称。主要分为值机(国际值机和国内值机)、安检、VIP客服、调配、售票、简易登机等岗位。在国内航空公司,一般的工作内容是在机场柜台办理登机手续、检查证件、行李称重、座位分配和机票签发。


地勤是做什么的?

1、 值机:(主要负责旅客登机前更换登记牌、收运旅客的托运行李、安排旅客的座位)。

2、 机场安检 :(主要负责进入机场的人员,行李、货物的安全检查等。) 

3、 VIP客服 :(是指在各大航空公司设在机场为会员服务的工作人员,) 

4、 易登机 :(是指贵宾服务人员,主要为贵宾办理自购票至登机一切手续及相应服务的工作人员。) 

5、 空乘人员:(是在各大航空公司担任公共管理,机场协调、空乘服务、安全检查等能为乘客提供高品质服务的工作。) 

6、 航空票务(男,女) 

7、 两舱接待(男,女) 

8、 机场商贸(男,女) 

9、 机场收银(男,女) 

10、 机场消防(男) 

11、 飞机维修(男) 

12、 大厅客服中心(女) 

13、 行李寄存、行李打包、行李查询(男,女) 

14、 输单员(男,女) 

15、 一线收派员(男) 

火车站/高铁站地勤是做什么的?

1、负责在客务中心售票、检票、处理坏票、补票及处理乘客问询等工作。

2、负责从售票机收集票款和更换票盒;从出站闸机收集车票。
3、负责站厅和站台等站务工作,主动向需要帮助的乘客提供服务。
4、负责车站自动收费设备和其他设备的操作。
5、监视乘客客流。巡查出入口、站厅和站台。
6、紧急情况时,按照规章程序协助尽快恢复正常工作状态。

地勤人员构成?

地勤人员主要由机场与航空公司两部分人员组成。如航空管理部门、旅客业务部门、航空货运部门等等都属于地勤人员。

地勤人员要求?

1、18周岁以上;

2、专科及以上学历,男女不限;

3、五官端正、肤色好、身体健康、身体匀称、性格开朗、举止端庄; 

4、身高:女性:163cm-172cm,男性:174cm-182cm。

5、 体重kg=(身高cm-110)+(身高cm-110)x10%。 

6、视力:双眼矫正视力(E形表)上不低于4.8; 

7、色觉嗅觉正常;面部、颈部手部无明显疤痕;

8、口齿清楚,中、英文发音基本准确,听力正常;

9、无精神病史、无肝炎病史、无慢性疾病史、无明显内、外八字。

地勤人员薪资?

转正后人民币4000-20000元/月

学校开设地勤方向专业:

国际机场航空服务人才定制班

北京首都国际机场航空服务人才定制班

中国东方航空公司航空服务人才定制班

航空服务人才培养班

铁路客运人才培养班

学校开设专业课程

民航服务心理与实务、高铁,民航货运物流、高铁,民航国际业务结算、高铁,民航电子商务、应急事故预防与处理、高铁,高铁,空乘实务、高铁,机场服务技术、机场安检、高铁,机场地勤服务、民航旅客运输、航空地理、客源国概况等。


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